Preguntas frecuentes

En la pantalla de inicio, toca la pestaña «Registrarse» e introduce tu nombre, tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Por seguridad, debes introducir la contraseña dos veces. Si quieres, activa «Seguir conectado» para no tener que iniciar sesión cada vez.

Para garantizar que la cuenta realmente te pertenece, debes confirmar una vez tu dirección de correo electrónico. Después de registrarte, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación. Hasta que no lo pulses, la aplicación mostrará el aviso «Confirma tu dirección de correo electrónico» y permanecerá bloqueada.

En cuanto confirmes el enlace del correo electrónico, la aplicación se desbloqueará automáticamente; no tendrás que hacer nada más. Si no has recibido el correo, toca «Reenviar el correo de confirmación» y revisa también tu carpeta de spam.

En la sección de inicio de sesión, toca «¿Has olvidado la contraseña?». Introduce tu dirección de correo electrónico y toca «Solicitar enlace». Si existe una cuenta con esa dirección, recibirás un correo electrónico con un enlace. A través de ese enlace podrás establecer una contraseña nueva en «Establecer nueva contraseña» y volver a iniciar sesión.

Abre Más → Usuario → Eliminar cuenta y datos. En la página siguiente, toca «Abrir» en «Eliminar la cuenta por completo». Por seguridad, debes confirmar la eliminación en dos pasos: primero confirma el aviso y mantén pulsado el botón de eliminación; después confirma definitivamente con «Eliminar definitivamente».

De este modo se eliminan de forma irreversible tu cuenta y los tiempos de trabajo almacenados. Esta acción no puede deshacerse.

En la misma página, Más → Usuario → Eliminar cuenta y datos, también está disponible la opción «Eliminar datos de trabajo». Esta opción elimina los tiempos registrados, pero mantiene tu cuenta. La forma más sencilla de eliminar días individuales es hacerlo directamente en el Archivo, como se explica más abajo.

En la pantalla de inicio, toca «Iniciar turno». En el diálogo aparece preseleccionado el día de hoy; puedes ajustar la hora de inicio con las flechas, en pasos de horas y minutos. Con «Aplicar» se inicia el turno y la tarjeta de estado muestra «Turno iniciado a las …».

Toca «Terminar turno». En el diálogo, ajusta la hora de finalización, introduce una pausa si es necesario y elige el lugar: «Casa» o «Desplazamiento». En caso de desplazamiento, también puedes indicar el lugar. Con «Aplicar» se guarda tu jornada laboral.

Las pausas se introducen al finalizar el turno. En el diálogo de finalización, toca el botón de pausa y establece la duración en horas y minutos mediante «Definir pausa». Si has activado la pausa automática en los ajustes, la aplicación te propondrá una duración al finalizar el turno, que puedes aceptar o modificar. La pausa se descuenta de tu tiempo de trabajo.

En la pantalla de inicio encontrarás los botones «Vacaciones» y «Baja».

• «Vacaciones» abre el diálogo «Ausencia», donde puedes elegir entre vacaciones, compensación de horas y permiso no remunerado.
• «Baja» registra días de enfermedad.

En ambos casos puedes seleccionar un solo día o un intervalo, desde–hasta. Solo se registran tus días de trabajo activos; los festivos y los fines de semana o días libres se omiten automáticamente.

La aplicación proporciona automáticamente los festivos del sistema por país y, cuando sea necesario, por región para Austria (AT), Alemania (DE), Suiza (CH), Italia (IT) y Francia (FR). Para otros países, selecciona «Personalizado».

En Más → Ajustes → «Festivos» → «Mostrar festivos» puedes consultar la lista anual. Los festivos del sistema pueden desactivarse y volver a activarse más adelante.

Puedes crear, editar, desactivar, volver a activar y eliminar definitivamente tus propios festivos. La repetición puede ser una sola vez, anualmente en una fecha fija o anualmente en el primer, segundo, tercer, cuarto o último día de la semana seleccionado de un mes. Un festivo puede actuar como día libre o mostrarse solo a título informativo.

Los cambios se aplican a partir del mes actual; los meses anteriores permanecen históricamente inalterados. Tus propios festivos se sincronizan entre tus dispositivos.

Nochebuena, el 24 de diciembre, y Nochevieja, el 31 de diciembre, se configuran por separado. La siguiente pregunta contiene información detallada sobre la valoración del trabajo realmente realizado en festivos.

Si un turno permanece abierto, la tarjeta de estado muestra el día abierto. Toca «Terminar turno» y corrige la hora de finalización con el valor real antes de guardar. Mientras el turno permanezca abierto, ese día todavía no contará para tus horas extra o negativas; se incluirá cuando finalices el turno.

Sí. Abre el Archivo y cambia a la vista diaria, «Días». Allí puedes modificar un día o eliminarlo mediante el icono de la papelera. Ten en cuenta que los días de meses anteriores al mes precedente son de solo lectura; la aplicación te lo indicará.

Con una semana laboral fija, tus días de trabajo corresponden a días de la semana previamente seleccionados. Con una semana laboral flexible, seleccionas en los ajustes los días de la semana en los que generalmente es posible trabajar.

Si no utilizas un patrón recurrente, marca los días libres en el calendario mensual. En cuanto quede exactamente el número de días de trabajo configurado contractualmente en una semana, esta se completará automáticamente. No es necesario confirmar manualmente el plan de turnos.

Puedes definir tu propia secuencia recurrente de días de trabajo y días libres. «4 de trabajo / 2 libres» es solo un ejemplo; la secuencia no está predeterminada.

El ritmo solo cuenta los posibles días de trabajo seleccionados en los ajustes. Los días de la semana que no sean posibles se omiten por completo y no consumen ninguna posición del ritmo.

Ejemplo: si has seleccionado de lunes a viernes como posibles días de trabajo y utilizas el ritmo «3 de trabajo, 2 libres, 3 de trabajo, 1 libre», el sábado y el domingo se omiten. La secuencia continúa el siguiente posible día de trabajo.

La semana A y la semana B se alternan según las semanas naturales ISO. Para cada semana se establecen por separado los días de trabajo permitidos. El patrón puede comenzar cualquier día de la semana.

Si comienza durante una semana, la semana A solo se aplica a partir de la fecha de inicio. La siguiente semana natural es una semana B completa y después vuelve a aplicarse la semana A.

Ejemplo: la semana A abarca de lunes a miércoles y la semana B de miércoles a viernes. Si el patrón comienza un martes, el lunes anterior permanece inalterado. El martes y el miércoles son días de trabajo según la semana A; el jueves y el viernes son días libres. En la semana natural siguiente se aplica íntegramente la semana B.

Puedes registrar trabajo real en un día libre planificado o en un día que normalmente no sea posible, por ejemplo un sábado. Un registro normal de tiempo no modifica ni el plan de turnos ni el patrón.

Ese día tiene un objetivo diario de 0 horas. Su tiempo de trabajo cuenta íntegramente para el total real semanal. Las horas extra solo se generan cuando se supera el objetivo semanal contractual completo.

Ejemplo con un objetivo semanal de 40 horas: 32 horas en días planificados más 8 horas en un día libre equivalen a 40 horas reales y 0 horas extra. Cuarenta horas en días planificados más 8 horas el sábado equivalen a 48 horas reales y, por tanto, a +8 horas.

Puedes modificar un único día de trabajo permitido mediante «Libre de forma excepcional» o «Trabajo excepcional». Selecciona «Seguir el patrón» para eliminar la excepción.

Un registro normal de tiempo por sí solo no genera una excepción en el plan de turnos ni modifica el patrón.

Puedes finalizar un patrón en cualquier fecha que elijas. Deja de aplicarse en esa fecha y a partir de ella. Los días anteriores permanecen inalterados.

La regla configurable para el trabajo en festivos se aplica de manera uniforme a las semanas ISO flexibles en la pantalla de inicio, en el Archivo, en los informes, en los cierres mensuales, en la cuenta de horas extra y en la exportación PDF/CSV. Se basa en el plan de turnos y en la configuración aplicable a la semana ISO correspondiente.

Configura la regla en Más → Ajustes → «Jornada laboral» → «Trabajo en festivo». El tratamiento aplicable depende, entre otros factores, del país, del contrato de trabajo, del convenio colectivo y del empleador. La aplicación no recomienda ningún tratamiento por país. En caso de duda, aclara con tu empleador qué tratamiento corresponde y selecciona el ajuste adecuado.

Sin trabajo real

• Festivo de calendario en un día de trabajo planificado: se acredita el objetivo diario.
• Festivo de calendario en un día libre planificado: el objetivo del día permanece en 0. Solo se añade un crédito adicional del objetivo diario si está activada la opción correspondiente.

Trabajo real

• El trabajo real puede valorarse entre el 100 % y el 300 %.
• El 100 % significa que el tiempo de trabajo real se contabiliza una vez.
• El 150 % significa que se contabiliza 1,5 veces.
• El 200 % significa que se contabiliza el doble.
• Se permiten porcentajes enteros personalizados dentro del intervalo permitido.
• Opcionalmente, también puede acreditarse el objetivo diario cuando realmente trabajas en un festivo.
• El trabajo realizado en un festivo que sea un día libre planificado también se valora según el porcentaje seleccionado; el objetivo de ese día libre permanece en 0.

Nochebuena y Nochevieja

Los interruptores de Nochebuena, 24 de diciembre, y Nochevieja, 31 de diciembre, determinan si la valoración seleccionada se aplica al trabajo real realizado esos días. Estos interruptores por sí solos no generan ningún crédito básico adicional; se valora el trabajo realmente realizado. El ajuste existente de día de trabajo normal, medio día libre o día completo libre es independiente.

Ejemplos de cálculo: objetivo diario 7:42, trabajo real 10:00

• 100 %, sin crédito adicional: tiempo de trabajo 10:00; diferencia diaria +2:18.
• 200 %, sin crédito adicional: tiempo de trabajo 20:00; diferencia diaria +12:18.
• 100 %, con crédito adicional del objetivo diario: tiempo de trabajo 17:42; diferencia diaria +10:00.
• 200 %, con crédito adicional del objetivo diario: tiempo de trabajo 27:42; diferencia diaria +20:00.

En estos ejemplos, «tiempo de trabajo» se refiere al tiempo total valorado, incluido cualquier crédito activado.

Delimitación actual

La misma valoración se aplica en todas las vistas y exportaciones indicadas. Los datos históricos que falten no se sustituyen por los ajustes actuales.

Tus horas extra y negativas se obtienen comparando el total real semanal con el objetivo semanal contractual. La aplicación calcula el objetivo diario dividiendo el objetivo semanal entre el número contractual de días de trabajo. Ambos valores se configuran en Más → Ajustes → «Jornada laboral».

El trabajo realizado en un día libre planificado o en un día que no sea posible cuenta íntegramente para el total real semanal, mientras que el objetivo de ese día permanece en 0 horas. Las horas extra solo se generan después de superar el objetivo semanal completo.

En la pantalla de inicio, Semana muestra el tiempo de trabajo y el valor semanal entre paréntesis. Mes y Año, o Total, muestran solamente el saldo compacto sin ningún texto descriptivo adicional.

Los valores positivos aparecen en verde y los negativos en rojo. Si no está disponible un cálculo histórico, aparece «—». En el Archivo también puedes consultar los valores por día y semana.

Causas frecuentes:

• una valoración diferente o un crédito adicional por trabajo en festivos;
• los datos históricos que falten no se sustituyen por los ajustes actuales.

Las vacaciones y las bajas por enfermedad en días de trabajo planificados normalmente cubren el objetivo diario completo; por ello no generan horas negativas ni positivas. En un día libre planificado no existe ningún objetivo diario. La compensación de horas reduce las horas extra. El permiso no remunerado es neutral. Encontrarás información detallada sobre el trabajo en festivos en «¿Cómo se calcula el trabajo en festivos con una semana laboral flexible?».

Comprueba además que el objetivo semanal y los días de trabajo estén correctamente configurados en «Jornada laboral» y que la pausa de cada día se haya introducido correctamente.

Solo los días de trabajo finalizados cuentan para las horas extra o negativas. Mientras un turno siga abierto, el día actual no se incluye. En cuanto finalices el turno mediante «Terminar turno», se actualizará tu saldo.

Puedes acceder a la exportación desde tres lugares: mediante Más → Exportar, mediante el icono de exportación del Archivo y mediante el icono de exportación de los Informes. Selecciona el formato y el periodo y toca «Iniciar exportación». Después puedes guardar o compartir el archivo mediante la función de compartir de tu dispositivo.

Puedes elegir entre PDF y CSV. CSV resulta adecuado para continuar el procesamiento en programas de hojas de cálculo.

Puedes elegir entre Intervalo, con fechas desde–hasta libremente seleccionables, Mes, Semana y Año.

En ese caso no existen entradas registradas en el periodo seleccionado. Elige otro periodo o comprueba si tus entradas se encuentran dentro del intervalo deseado.

Puedes recibir recordatorios del inicio o del fin del servicio al llegar a un lugar de trabajo configurado o al abandonarlo. La función es opcional y está desactivada de forma predeterminada. Tu tiempo de trabajo no se inicia ni se finaliza automáticamente por ello.

Con «Empresa», la app te recuerda el inicio del servicio al llegar y el fin del servicio al salir.

Con «Casa / trabajo externo», la app te recuerda el inicio del servicio al salir y el fin del servicio al volver.

Puedes introducir una dirección y resolverla una vez con «Buscar dirección». Como alternativa, puedes usar la mira directamente en el lugar de trabajo deseado para tomar tu ubicación actual.

La dirección introducida se procesa una sola vez mediante el servicio de ubicación o geocodificación del sistema operativo. Work Time no guarda un historial de búsqueda.

El radio determina lo cerca que debes estar del lugar de trabajo configurado, o lo lejos que debes alejarte, para que el sistema operativo reconozca un evento. Puedes elegir un valor entre 100 y 500 metros. El valor predeterminado es 200 metros.

Un radio mayor puede ser más fiable con una ubicación imprecisa, pero puede activar el recordatorio antes. Un radio menor es más preciso, pero según el entorno y el dispositivo puede ser menos fiable.

Con los permisos necesarios de ubicación y de notificaciones, los recordatorios también pueden aparecer cuando la app no está abierta. Según los ajustes del sistema, también pueden mostrarse en la pantalla de bloqueo.

Si la app se ha cerrado por completo manualmente, se ha restringido el acceso en segundo plano o se ha revocado un permiso, los recordatorios pueden faltar. No se puede garantizar la entrega.

Para la configuración con la mira, Work Time necesita acceso a tu ubicación mientras usas la app. Para los recordatorios con la app cerrada también se requiere el acceso a la ubicación en segundo plano que ofrece el sistema operativo. Para mostrar el recordatorio también se necesita el permiso de notificaciones.

Tú decides si concedes estos permisos y puedes cambiarlos en cualquier momento en los ajustes del sistema.

Work Time guarda el lugar de trabajo seleccionado y el radio localmente en tu dispositivo. Estos datos no se sincronizan con el servidor de Work Time. No se guarda un historial de ubicación.

No. Los recordatorios de ubicación no generan ningún registro automático. El inicio y el fin del servicio se siguen confirmando en los diálogos existentes, donde puedes ajustar la hora propuesta.

Puedes desactivar en cualquier momento el interruptor principal de los recordatorios de ubicación. El lugar de trabajo configurado se conserva para que puedas volver a activar la función más adelante. Si eliminas el lugar de trabajo, también se elimina su configuración local de recordatorios.

Tus tiempos de trabajo y datos de perfil se almacenan en tu dispositivo y, para el inicio de sesión y la sincronización, en el servidor correspondiente. De este modo, tus datos vuelven a estar disponibles después de iniciar sesión en un dispositivo nuevo.

No. La aplicación no muestra publicidad ni utiliza rastreo publicitario. Se utiliza exclusivamente para registrar tu tiempo de trabajo.

Las entradas de tiempo de un año natural se conservan hasta el final del tercer año natural siguiente. Después se eliminan automáticamente a partir del siguiente 1 de enero.

Cuando eliminas tu cuenta, se eliminan tus datos. Encontrarás información detallada en la aplicación, en Más → Privacidad y avisos legales.

Sí. Mediante la exportación descrita anteriormente puedes guardar tus tiempos en cualquier momento en formato PDF o CSV, por ejemplo como copia personal de tus datos.

Mediante Más → Usuario → Eliminar cuenta y datos. Después de dos confirmaciones, tu cuenta y los tiempos de trabajo almacenados se eliminan allí de forma irreversible.